主持人：在当前形势下，咱们市城管执法局是如何辩证地把握面临的矛盾和机遇，推进城管执法工作又好又快发展的呢？请王局长介绍一下。

　　济宁市城市管理综合执法局局长、党委书记王志泉：在当前城市管理体制不理顺，长效工作机制不健全的形势下，我局积极推进"四个转变"，努力实现城管执法工作实现又好又快发展。一是工作理念上要从重管理向重服务转变。把为民服务深深地根植于每一位城管执法队员心中，把"为广大人民群众提供一个整洁优美、秩序良好、生活方便的城市环境"的工作要求贯彻始终，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众。坚持以服务市民为宗旨，在服务中实施管理，在管理中体现服务，努力用服务解决城市管理中70%的问题，用管理解决20%的问题，用执法解决10%的问题。二是工作主体上由传统的以政府为主体向政府主导、社会共建模式转变。改变传统大包大揽的城市管理方式，注重引导社会、企业、公众等多元主体参与到城市管理中来，发挥好社会力量在城市管理中的协同、自治、自律、他律和互律作用，形成城市管理合力。加强和完善基层城市管理和服务体系，坚持重心下移，把人力、财力、物力更多投到基层，强化基层在城市管理中的基础性作用。三是工作方法上从重管制控制向协调、协商转变。改变传统的主要依靠行政手段，通过管、控、压、罚实施城市管理的方式，更加善于运用民主的方式、服务的方式，运用道德约束、心理疏导、舆论引导等手段，通过平等对话、沟通、协调等办法综合施策来解决问题。加快推进数字化城市管理平台建设，运用城市管理新技术，提高城市管理效率和水平。四是工作机制上要从重事后处置向更加重视源头治理转变。在管理环节上，从重事后处置向更加重视源头治理转变，坚持关口前移、源头治理。推行前置化管理，把管理重心放在预防上，对可能发生的违法行为实施超前宣传、超前普法、超前纠违，尽可能使矛盾和冲突不积累、不激化、不蔓延、不升级、不向坏的方面转化，减少相对人损失，摆脱事后应对的被动局面，提高群众满意率。