邢楠楠，女，32岁，2004年参加工作，2008年担任济宁兖州公司非油品管理员，做为一名普通的非油品管理员，她热爱自己的事业，在工作中任劳任怨，精益求精，表现出了一名非油品管理员应有的品格和素养，受到领导和同事的一致赞扬。

她在2004年参加工作以来，先后在加油站担任过加油员、记账员、非油品管理员，在各个工作岗位上，她喜欢专研业务知识，对省市公司下达的文件认真研读，遇到不懂的问题，第一时间向身边的同事虚心请教。在担任兖州公司非油品管理员后，她深知自己肩上的担子更重了，她从基层干起，深知加油站员工最关心的问题就是“薪酬待遇”，怎么能让员工拿上高工资是她……，她“上任”第一件事就是把公司下发有关非油品的各项促销售政策、薪酬奖励等文件“吃透”，并直观的传达到加油站员工，让员工深刻知道“销售便有奖励”的概念，从而从根本上提高员工的开口率。

打铁还需自身硬，邢楠楠深刻认识到学习的重要性，平时学习上级公司文件制度，学习其它先进公司工作经验和作法，更是抓住每一次外出学习充电的机会，充实自已，为以后工作的顺利开展打下基础。2017年赖茅讲师培训中取得一等奖好成绩。2018年7月份在得知非油技术比武学习后，积极参于，并通过市公司选拨审核，在省公司进行学习40余天，学习非油理论知识题库，制做营销方案，编制营销案例PPT。晚上学习到2点以后是在学习期间经常的事，试题做了一次又一次，方案改了一遍又一遍，断的得升自已和努力超跃自已。其间得到了省公司领导的认可和好评，并在省公司比武复赛中代表济宁公司取得个人二第奖的成绩。

2018年省公司组织开展了春节重点商品营销活动，公司领导十分重视这次春节期间的销售，邢楠楠认为此次活动是非油品扩销增量的好时机，她结合兖州公司市场实际，第一时间向公司领导汇报了营销方案，经领导批准开展了春节重点商品的专项营销活动。活动刚开始，加油站站长对此次活动信心不足迟迟不敢要货，这可急坏了她，活动时间有限，货源是否充足称为此次活动是否顺利开展的重要因素，为此她一个一个站的跑，主动找站长解说现在促销政策的优惠力度，消除站长不敢要货的畏难情绪，在整个活动过程中，她一直跟踪调度商品要货、到货情况，时时联系市公司和中央仓，确保重点商品货源充足，此次活动，春节营销是今年非油工作的开篇之作，是奠定完成全年非油销售目标的基石，是提高员工收入、提升队伍士气的重要契机，是决胜上半年乃至全年非油销售的重要战役。兖州公司认真领会省、市公司营销政策，扩大宣传电子券、微信券促销优势，积极走出去开展非油品五进，不断积累团购大客户，实现了基础品类规模起量。2月份基础品类实现销售426.49万元，3月份260.99万元，连续两个月总量和基础品类销售完成率均排名全市第一位，为上半年基础品类做大规模打下了较好的基础。

在春节重点商品营销活动打了一场漂亮的胜仗后，加油站站长及员工都非常信任这位雷厉风行的非油品管理员，为保证非油品良好的销售势头，邢楠楠趁热打铁带领加油站人员拓展销售思路，开展多项非油业务，年初省、市公司多次调度培训鲁通卡业务，鲁通A卡市场潜力巨大，开卡后销量一劳永逸；ETC充值业务能够引流客户，强化员工和客户关系维系；是做大服务类销量的突破口，也是拉动销售总量的关健。县公司领导非常重视，通过发动全员营销，细化鲁通A卡开办和ETC充值的任务目标，量化考核到站、到人。开展全员办理A卡和ETC充值业务竞赛，邢楠楠每周通报全员数据完成情况，对业务突出的站点和个人进行T币奖励和经验推广，对数据落后的站点和员工组织再次培训，帮助找客户、教方法、树信心。同时每月进行数据通报，严格按县公司标准考核奖惩。2018年1-6月份鲁通A总计开卡263张，排名全市第一位，ETC充值金额1092.31万元，完成市公司下达任务指标的134.71％，排名全市第一位.

充分研读政策，苦心用心经营，4-6月份兖州公司在清凉一夏营销活动中共实现销售50.29万元，在累计水饮类销售完成率、自有水完成率以及青啤完成率方面排名全市第一。清凉一夏商品季节性强，县公司始终紧盯全区库存情况，邢楠楠加强每周要货审核，根据每个站销量进度和库存情况，审核增减清凉一夏商品数量，实现库存良性运转。持续督导帮扶各站陈列，定期到站培训海报书写和商品陈列，每周督导上传清凉一夏标准化陈列和创意堆头照片，为形成良好的销售氛围，制定了清凉一夏商品营销T币奖励标准，每天统计公示。

制定明白纸和营销话术，促进员工开口营销能力。清凉一夏的关键是让员工敢开口、会营销，熟知促销规则和营销话术。与县公司经理，加油站站长共同梳理从客户进站、加油、开票到客户离站，每个环节，都规范了员工开口营销的话术，并形成简明扼要的“明白纸”，持续通过站务会和县公司培训向员工传达、考核，解决了员工开口难的问题，极大促进了清凉一夏销售。

兖州公司品鉴会、整体活动按排，会场所布置，人员调配，她都进行精心的准备和安排，确保中秋品鉴会顺利进行，不仅是幕后的筹备，台前的主持也是邢楠楠每届品鉴会里担当的角色。鲁通卡办理，进驻商城、广场、物流公司、轮胎路演、便利店改造后的陈列、各种商品铺货、各种活动中总能看到她忙碌的身影。年头到年尾几乎是全年无休的工作状态。每天总是早早到公司，最晚才离开。没有周六周天，没有在家休过一个完整的节假日。非油品全年的促销活动较多，上级印发的海报较为单一，邢楠楠就尝试制做POP手绘海报。她购置麦克笔，利用过期海报反面铜板纸，解决了手绘海报的用纸问题。只要新活动一出台，她的手绘海报就会跟着制做出来。由开始县公司管理员一人制做，到后来带动全部加油站人人都会手写海报，以独特的方式吸引客户眼球，让客户第一眼就了解易捷店当期正在做的促销活动及对应商品是什么，对非油各种营销活动起到了画龙点睛的助推做用。

提起她，兖州公司的员工都会说“邢楠楠干起活来就是个女汉子！”做为一个管理员，邢楠楠认为完成好领导按排的各项工作是责无旁带贷的，用心学习是提升自我最有利的路径。她用自已的行动带动身边的员工，严格要求自已，当日事要当日必，能提前做的工作绝不拖后，每天必须做的工作提前完成，这样才能有更多的时间来应对临时性的工作。正是她这种爱岗敬业、恪尽职守的精神，才在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。