本报济宁讯（记者 曹俐）供暖季临近，目前，济宁高新公用各项工作已准备就绪，确保11月8日前具备随时供暖条件。据悉，为确保今冬供暖，济宁高新区公用顺利完成了绿色家园、如意新城小区、天玺、龙玺、创意SOHO五个换热站接管工作，实施热源、管网、换热站一体化经营和直管到户。

记者在绿色家园小区看到，新改建的换热站正进行冷水试压、设备的最后调试。“今年供暖更有保障了。”在换热站前，前来围观的居民纷纷议论道。“这个小区一共有90多排楼，原来供暖只有两个机组，蒸汽供暖，今年进行了改造升级，增加至4个机组，而且是高温水供暖，更加稳定有保障。”济宁高新公用供热五所服务队工作人员薛祥龙指着一侧的自控系统介绍，“每个机组都配备自控系统，可随时监测供暖时的温度、压力及电量等数据，与地表实时对照，从而更好地保障供暖效果。”

“除了增加机组，从6月份开始，还对小区的楼前管、二网主管进行全部排查及部分更换，增加了分段阀、楼前阀及单元阀等，现在基本就绪，确保居民用上放心热。”薛祥龙说。

为确保安全供暖，巡检工作也不容马虎。在划好的片区，高新公用安全巡检部经理李光太正带着两名巡检员，一路沿着管道巡检。“3至4个人一组，从一早就开始，要不间断地进行巡检。”李光太告诉记者，他们加大了巡检力度，比如对高温水供暖井，原来一周查一次，现在一天要不少于两次。 从9月份开始，高新公用就开展了为期五周的“秋季安全检查”活动。通过安全排查汛期以来存在的安全隐患，及时消缺处理50余项安全隐患。同时加强了老旧管网和换热站维修改造，现已全部完成。

近日，高新公用服务大厅里也是一派忙碌的气氛，客服中心的电话响不停。“现在咨询比较多的还是供暖缴费的问题，尤其新增小区供暖，咨询的比较多。”高新公用客服中心工作人员任艺彤说，等供暖开始后，客服中心也是24小时值班，第一时间接听、解决居民反映的问题。

此外，在人口比较集中的社区，高新公用还设置5个供热服务所，将客服、缴费、维修等服务延伸到居民家门口，还增加了供暖设备零部件更换等便民服务，持续提升为民服务质量。“今年高新公用的供热面积达到240万平方米，目前正进行一网的注水冲洗试压。”济宁高新公用总工程师孔国辉表示，11月1日进行冷循环，5日带温带压运行，11月8日具备随时供暖条件，确保室温达标。

冬季供热是重大民生工程，事关群众切身利益。记者获悉，高新公用公司不断增强做好供热保障工作的责任感、使命感，加强统筹安排，打好“提前量”。公司成立了以主要负责人为组长的采暖季供暖工作专班，工作专班压实责任，高质量完成了一系列前期工作。公司专门制定了《自管站移交实施方案》，负责全面接管区内自管站，实施热源、管网、换热站一体化经营和直管到户。

从8月份开始，高新公用公司组织编写了《2021年—2022年供暖期运行方案》，提前谋划冬季供暖工作预案，组织供热应急演练，提高供暖故障应急处置能力，确保今冬供暖稳定。并成立了抢险突击队，编制了《高新公用公司突击抢险工作预案》，修编完善《冬季供暖应急预案》，以便于应对冬季极寒天气和因各种原因造成的高新区供暖设施损坏突发性停暖、群访等事件发生，建立健全快速、有效的抢险救援应急处理机制，保证冬季供暖稳定运行。

为严格落实安全生产责任，公司组织从9月13日至10月20日开展了为期五周的“秋季安全大检查”活动。通过安全排查，查找汛期以来存在的安全隐患，及时消缺处理50余项安全隐患。同时，为全面推进市政府要求的供热设施“冬病夏治”重点工作，公司成立了集中供热“冬病夏治”包保项目部，制定了《2021年供暖设施“冬病夏治”实施方案》，将“冬病夏治”项目清单化管理。

据悉，今冬供暖季继续实行网格化管理制度，责任到人，实现点对点沟通连接。在小区单元内张贴了网格化供暖公示牌，确保群众投诉渠道畅通，做好24小时值班，及时解决群众用暖诉求。并组织服务人员开展了供热服务规范和维修技术专项培训，严格落实到位，切实提升为民服务业务水平。同时，在社区宣传安全用热活动中，工作人员根据上采暖季用户诉求统计情况，有针对性地进行回访，向用户发放用热服务手册，普及用热常识和法规政策，指导用户正确用热。还通过填写满意度调查问卷，收集整理用户用暖信息、意见和建议。公司申请了客户服务专线968101，为用户提供便捷简便的客服热线。