本报济宁讯（记者 曹俐）民生无小事，点滴见初心，为切实解决群众的实际问题，以群众所需为出发点，把为群众办实事工作做得更有针对性，更有实效性，进一步提高辖区群众满意度。前段时间，柳行街道在辖区各住宅小区设置了“柳行街道群众意见箱”，并公布了柳行民生热线和微信公众号。

据了解，工作人员将每周定期开箱，把居民反映的各类问题及意见建议分类整理，建立台账，逐项落实。对于街道能独立解决的问题，以最快速度予以解决办理；需要上级部门帮助解决的，街道及时报告上级相关部门协同解决，并将处理结果向居民反馈。同时，对于一时难以解决的问题，街道也会尽力推进，并向居民做好解释，做到让群众理解，争取群众满意。

通过此项举措进一步拉近街道与群众的距离，了解群众所想、所盼、所愿，逐步让“意见箱”成为群众和街道之间沟通的平台，架起街道和群众沟通的连心桥，营造更加和谐、宜居的幸福家园，进一步增强群众的获得感、幸福感和满意感。