本报济宁讯（记者 曹俐 通讯员 张昕）近日，记者从济宁高新区行政审批服务局获悉，该局坚持以实用为导向，紧紧围绕优化营商环境、提升政务服务效能工作重点，在做好疫情防控工作的前提下，采用灵活多样的学习培训方式，持续加强政务服务队伍“大培训、大练兵、大比武”，不断拓展学习培训的广度和深度，打造出了业务精、素质强、服务优的政务服务队伍。

高点谋划，持续推进标准化建设。针对近期政务服务工作重点，济宁高新区行政审批服务局高点站位、统筹谋划，多次开展区街两级政务服务标准化提升专题研讨会、首席代表专题会议等，从提升政务服务标准化工作机制、深入推进“跨域通办”“双全双百”工程、优化线上办事、推进电子印章应用等方面，确定推进政务服务标准化、规范化的思路和创新亮点，为提升政务服务水平提供强有力支撑。

多措并举，持续提升标准化水平。全方位提升高新政务服务队伍整体素质，多次召开区街两级的政务服务礼仪、沟通技巧、党史及团史学习等培训活动，邀请专家、金牌讲师现场授课，并通过观看纪录片、现场模拟等形式，丰富培训内容；形成2000余个知识点在内的高新区政务服务知识题库，组织全体人员开展文明服务提升月、业务能力测试、实操等比武练兵，以评促学，促进全体人员政务礼仪标准化、业务受理规范化、政务服务高效化。

强基固本，持续夯实标准化基础。针对综合受理的事项，由各服务区牵头部门、各街道大厅定期组织年轻职工们开展业务培训会、小组交流会等方式的业务自学，自发钻研业务，并坚持工作与学习相结合，以理论学习、模拟实操、“一对一”训练等多种形式，多途径巩固窗口、后台人员业务能力，强化培训效果，切实提高整体政务服务水平。

下一步，济宁高新区将继续结合省、市工作重点，开展形式更丰富、针对性更强的培训练兵活动，探索更高效的培训方式，持续推进政务服务体系标准化、规范化、便利化建设，让企业群众在高新区办事更满意。