本报济宁讯（记者 胡碧源）为进一步学习贯彻省、市12345政务服务便民热线制度规范，提高政务服务便民热线办理质量和水平，近日，济宁高新区群众诉求事项办理工作培训会议召开。

此次培训会议邀请了济宁市社会治理服务中心有关业务科室骨干人员进行业务培训指导。会上，围绕济宁市12345政务服务便民热线制度规范（新省标）、群众诉求事项回复回访、提高政务服务便民热线办理质量和水平等五个方面进行了专题辅导培训。

通过此次培训，进一步提升了济宁高新区群众诉求事项办理工作服务水平和工作质量，通过有效的方法技巧，解群众之急、办群众之盼。与会人员纷纷表示，将持续推动济宁高新区群众诉求事项办理各项重点工作落地落实，不断提升人民群众获得感和幸福感。