日前，2026年凯度BrandZ“最具价值全球品牌百强榜”发布，中国平安以超372亿美元的品牌价值，成功蝉联全球保险业品牌价值第一位，品牌价值同比大幅增长41%，位列全球品牌价值百强榜第71位，较去年上升13位。此外，中国平安已连续十一年稳居中国保险行业品牌价值第一位。

BrandZ认为，中国平安能够多年领跑全球保险行业、实现品牌价值稳步跃升，核心驱动力在于其坚持科技驱动与服务创新，在行业变革浪潮中牢牢把握发展机遇，展现出极强的穿越周期韧性与持续迭代的创新动能。此外，近期国际投行摩根士丹利发布的中国BBM（最佳商业模式）V2榜单中，中国平安成为唯一入选的保险企业。

中国平安以2026“服务年”为契机，升级AI“快捷服务”和“全球急难救援”两大创新服务。2025年10月“九九归一”上线，平安推出App的统一入口和“快捷服务”，为近2.52亿客户打造金融行业首个“一句话能办事”的AI金融助手，覆盖交易、融资、理赔、应急等多元场景，实现一个入口、一站式解决客户需求。同时，公司升级“一个按钮能应急”的全球急难救援服务，秉承3A全时服务理念，合作超过20万家医疗机构及60万家优质服务商，服务触达全球233个国家和地区，提供38项服务，守护客户安全。

截至2026年3月末，集团个人客户数近2.52亿，集团价值客户数较年初增长1.2%。公司依托保障、资产、信贷与服务四大类产品，系统性满足客户金融与医疗养老的多样化需求，通过服务类产品增强互动，提升客户黏性。过去12个月持有2类产品的客户留存率达97%，持有3类及以上产品的客户留存率高达99%。（通讯员 郑心蕊）