为落实养老金融发展与支付服务便利化部署，浦发银行济宁分行积极响应中国人民银行济宁市分行“儒银安付”支付服务适老化优化提升专项活动，扎实推进适老化改造，切实保障老年群体享受优质金融服务。

该行高度重视适老化服务，成立养老金融领导小组，统筹推动个养业务发展；严格落实总行适老化服务标准，结合中国人民银行济宁市分行专项行动要求，细化服务细则，为老年客户提供制度保障。

在服务场景优化上，线下网点保留纸质存折、存单等传统服务方式，强化现金备付管理，满足老年客户日常现金需求。针对养老金发放、国债发行等业务高峰期，灵活安排人力减少等待时间；为特殊老年客户提供上门或远程视频服务，组建养老金融服务专员小组保障服务质量。线上方面，浦发银行App推出关爱版，采用大字体、大菜单设计，引入无障碍视听服务，支持语音播报速率调整，一键呼叫人工服务；智能自助终端实现长辈版全覆盖，支持语音交互、字体调节，远程柜员可一键接入辅助办理业务。

产品供给上，该行推出银发专属借记卡，60岁以上客户可享免工本费、每月2次跨行取现手续费减免；推出银发专属安心存款，提供3年、5年定期存款专属额度；联合浦银理财发布低波策略银发专属理财产品，业绩基准较常规款提高10BP；同时引入多款商业养老金及养老基金产品，满足多样化养老需求。消费权益方面，上线“靠浦星期五”银发客户专属支付品牌日，定期发放支付满减福利，提升老年客户金融获得感。

（通讯员 王其玉）