济宁晚报全媒体记者 李胜男 通讯员 潘欣宇

近日，任城区喻屯镇喻屯村发生一起因做饭不慎引发的燃气意外事故。济宁经开华润燃气公司快速响应、联动保险机构高效理赔，在事故发生后短短数小时内完成全额赔付。

3月6日，喻屯村一投保村民在家中做饭时油锅起火，引发意外火灾，导致用户烫伤。事故发生后，济宁经开华润燃气专属“燃气管家”吴立强第一时间赶赴现场，安抚伤者及家属情绪，耐心讲解理赔政策与流程，并全程协助用户向华泰财险报案。同时，燃气公司与保险公司迅速建立联动机制，保险专员上门指导用户规范整理住院病历等理赔资料，最大限度压缩审核时限，实现“全流程闭环高效处置”。

事故当日下午，用户便顺利收到人员受伤类理赔款7418.21元，足额兑现保险保障承诺。从事故发生到理赔到账，仅用不到一天时间，跑出了燃气民生服务的“加速度”。

“幸亏有保险，理赔也非常迅速，才让损失没那么大。”该村民及家属对理赔结果和全程服务十分满意，特意赠送锦旗表达感谢。