近日，浦发银行济宁分行营业部完成全面适老化改造后焕新启用。此次升级不仅实现了硬件环境的提质扩容，更是该行深耕养老金融、践行“金融为民”理念的具体行动，标志着其在服务老年客群、建设老年友好型网点方面迈入了新阶段。

焕然一新的营业大厅，“适老化”细节无处不在。清晰醒目的引导标识、宽敞平整的无障碍通道、配备扶手与软垫的爱心专座、随手可取的便民服务箱（内含老花镜、放大镜、急救药品等）……这些从老年客户实际需求出发的贴心设计，营造出安全、便利、尊重的服务环境。此外，网点还专门开辟了“银龄服务专区”，集业务办理、休闲交流、金融宣教于一体，切实提升老年客户办事舒适度。

智慧助老，跨越“数字鸿沟”。面对数字化金融服务趋势，新营业部着力破解老年客户面临的“数字鸿沟”。在智能服务区，专门配置了“长辈版”智能设备，界面简洁、字体放大，并有专人提供“一对一、手把手”的耐心辅导，从基础操作到防范电信诈骗，帮助银发族安心享受科技金融的便捷。同时，传统的现金窗口、存折服务等通道依然保留并优化，充分尊重老年人的使用习惯。

服务升温，延伸“情感连接”。硬件升级之外，服务的“软实力”同步提升。分行建立了老年客户服务绿色通道及应急处理机制，对行动不便的客户提供预约上门服务。更值得一提的是，营业部计划依托新空间，定期举办“银龄微课堂”“反诈沙龙”“健康养生讲座”等特色活动，将网点从单纯的业务办理场所，延伸为社区老年客户的社交驿站与知识园地，构建有温度的金融服务生态圈。

立足本土，谱写养老金融新篇。浦发银行济宁分行相关负责人表示，营业部的重装启用是该行系统推进养老金融服务体系建设的关键一步。未来，分行将以此为核心样板，持续完善涵盖专属产品、便捷支付、宣传教育、跨界联盟在内的综合化养老金融服务体系，并逐步将成熟的适老经验推广至辖内各网点。

本次升级是浦发银行济宁分行响应国家养老服务号召、扎实做好养老金融“大文章”的生动缩影。未来，该行将继续秉持“以客户为中心”的服务初心，不断丰富适老服务内涵，以更优质的金融供给守护“最美夕阳红”，为济宁老年友好型社会建设贡献浦发力量。（通讯员 王其玉）