通讯员 邵秋童

近日，任城区古槐街道大石桥社区秉持“群众利益无小事”的工作理念，成功破解桥南街小区3号楼2单元楼顶漏水难题，解决了多户居民家中渗水、财产受损的困扰，搭建起“多元共治、合力攻坚”的基层治理平台。

2025年9月底，该单元多位居民向社区紧急反映：“家里天花板渗水越来越严重，墙面受潮、装修损坏，连日常起居都受影响。”接到诉求后，社区第一时间响应，组织工作人员赶赴现场，并联动济宁城投公司、房管所开展联合排查。

经实地细致勘察，确定漏水症结为5楼楼顶存在裂缝，加之长期堆放的建筑垃圾、废弃太阳能等杂物加速了防水层老化破损，导致雨水渗透至楼下。

此次漏水涉及的7户住户情况特殊，包含3户城投房产、2户房管所房产、2户私有房产，且多数家庭经济条件拮据，给协商工作带来不小难度。城投公司最初拟定的维修方案，因维修范围、费用分摊等核心问题，经多次协商未能达成一致。

为打破僵局，社区牵头，明确专人全程跟踪督办，搭建“线上+线下”沟通平台，组织多方开展多轮协商。工作人员结合排查结果和居民实际经济状况优化方案，协调济宁城投公司与房管所达成出资共识，同时采取“先急后缓”策略，优先推进受影响最严重住户的维修工作。

为争取居民理解，社区工作人员逐户上门走访，耐心倾听诉求、细致解读方案、疏导顾虑情绪，一次次真诚沟通、一遍遍耐心解释，终于赢得所有住户的认可，各方就费用承担达成一致。

方案敲定后，社区全程统筹协调，保障维修工作高效推进。维修期间，社区工作人员定期巡查施工进度和质量，及时协调解决施工中遇到的难题，同时通过居民微信群同步反馈进展，让大家实时掌握维修动态。当看到渗漏的墙面恢复干爽、困扰多日的漏水问题得到根治，住户们纷纷为社区和相关单位的高效作为点赞致谢。