今年以来，邹城市看庄镇持续推进“高效办成一件事”，不断提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平，打通高效服务群众的“最后一米”。

该镇高标准完成了镇便民服务大厅的改造升级工作，科学设置便民咨询台、综合受理窗口、自助服务区等功能，为群众提供更加人性化、一站式的便捷高效服务。进一步优化服务流程、整合资源力量，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办”，让群众只进一扇门、最多跑一次，实现便民服务零距离。

强化制度建设，进一步建立健全镇便民服务大厅政务公开、首问首办负责、一次性告知、限时办结、AB工作岗、好差评等规章制度。规范服务行为、提高服务质量、自觉接受监督，扎实推进政务服务标准化建设。动态更新镇、村两级政务服务事项目录，积极推进政务服务“网上办”“掌上办”，让数据多跑路、让群众少跑腿，持续推动服务质量再升级、工作效能再提升。

持续开展“政务服务进市集”“我陪群众走流程”等活动，在全镇26个行政村设立村级政务服务帮办代办点，涵盖社保、医保、养老、社会救助等事项。定期组织镇便民大厅工作人员到村开展帮办代办员业务能力培训，积极推行“上门代办、精准代办、全程代办”服务模式，让村民足不出户、足不出村就能把自己想办的事情办好办成。

（通讯员 黄欣欣 袁新冉）