济宁晚报全媒体记者 刘伟栋 通讯员 韩明明

近日，任城区仙营街道东红庙社区开展高龄认证“上门办，暖心服务‘零距离’”专项行动，针对独居、行动不便的高龄老人开展上门认证服务，以精细化服务守护老人幸福晚年。

走进辖区高龄老人家中，网格员熟练地拿出手机，指导老人完成身份核验、人脸核验等高龄津贴认证流程。“李大爷，您看手机屏幕，眨眨眼、点点头，很快就好啦。”温柔的引导声里，原本对智能操作感到陌生的老人逐渐放松，原本烦琐的认证步骤在网格员的耐心协助下顺利完成。认证间隙，网格员还与老人拉起家常，仔细询问其饮食起居和身体状况，将养老服务补贴申请、社会救助申报等政策用“大白话”讲解给老人听，还手把手教老人使用社区便民服务小程序，确保老人对惠民政策“听得懂、记得住、用得上”。

“天越来越冷，您出门买菜要多穿件厚外套，要是不方便出门，也能给我们网格员打电话，我们帮您代购。”在78岁的王桂兰老人家中，网格员贴心的叮嘱让老人眼眶泛红。“孩子们工作忙，平时家里就我一个人，社区不光上门帮我办认证，还总惦记着我的生活，比亲人还贴心！”老人说。