8日，一场暖心接力在曲阜东站站前广场上演。工作人员紧密协作，为一名需紧急赴京就医的旅客开辟绿色通道。

当日11时40分，客运人员林立羽在站前广场巡查时，发现一辆120急救车停靠路边。紧接着，一位市民神色慌张地奔来求助：“家人要乘坐G2556次去北京看病，需要携带氧气袋全程吸氧，能不能帮帮我们？”没有丝毫耽搁，林立羽立即汇报情况，并迅速启动应急预案。

客运值班员卢晓军赶到现场后，提前与G2556次列车长及到站北京南站相关负责人取得联系，详细说明旅客病情、座位位置及特殊需求，确保列车到站后能无缝交接。列车检票前，工作人员为旅客开通专属通道，提前护送其至站台等候。12时04分列车到站后，卢晓军与列车长快速完成重点旅客交接手续。分别时，旅客家属紧握工作人员的手：“谢谢你们！这么短的时间里安排得这么周到，我们心里踏实多了！”目送列车缓缓驶出，参与协助的工作人员才松了一口气。

铁路部门提醒：特殊重点旅客购票后，可提前拨打铁路12306客服电话，或登录12306App、铁路12306网站、铁路12306小程序预约重点旅客服务，提供出行日期、车次、联系电话、进出站服务需求等信息。特殊重点旅客申请成功后，由铁路客运站车安排服务人员提供便利进出站、优先安检、优先验证、优先检票、引导帮扶、协助乘降，以及提供站内免费轮椅、担架（车）和列车内随访关照等服务。

（济宁晚报全媒体记者 王仰浩

通讯员 孙鲁惠）