今年以来，邹城市钢山街道积极聚焦群众“身边事”、企业“烦心事”、民生“关键事”，全力构建“民事无忧”办事环境，让便民服务改革成效惠及更多企业群众。

该街道着眼群众切身小事，设立“一件事”服务专窗，推行“一窗受理、集成服务”的操作模式，扩大窗口服务覆盖范围，对有需要、有必要简化的环节进行合并处理，提升办事速率，实现由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。

统筹梳理惠企政策、人才政策、项目申报等服务项目，整合统计、社保、安全生产、生态环保等多个业务科室和部门，组建助企惠企服务小组，为企业提供人才、政策、法治等多元化、个性化的衍生服务区块，实现了涉企服务从“多头分散”到“一站集成”的升级。

在商圈、社区、市集等开展“政务服务进市集”活动，将窗口向群众身边延伸，现场提供企业开办与经营、医保社保等高频事项“网上办”“掌上办”，面对面解答群众咨询。现场未能解决的问题“打包”带回，将办理结果及时反馈群众，并跟踪问效，所有问题闭环办理。

（通讯员 孙明涵）