济宁晚报全媒体记者 刘伟栋

6月29日，任城区济阳街道运河东区7号楼居民孟女士向社区网格员反映：因楼前的树木长期未修剪，枝叶已严重遮挡三、四层住户采光，部分树枝已经挂住了高压线，存在安全隐患。接到诉求后，济阳街道立即启动多部门协同处置机制，联合社区、供电、物业等单位现场勘查，制定修剪方案。

枝叶挂线 四级响应解民忧

“树枝把窗户堵得严严实实，白天屋里都得开灯，更怕刮风下雨碰到电线！”孟女士向工作人员描述时显得忧心忡忡。运河社区党委副书记、运河东区网格长丁少华接到诉求后，立即联合物业公司进行实地勘查。他们在现场发现，涉事的是3棵高达10米的法桐，茂密的枝叶不仅遮挡了7号楼3至4层居民的窗户，更有粗壮枝干紧密缠绕在楼前的高压电缆上。这种情况一旦遇到暴雨或大风天气，极易引发短路或断枝坠落事故。

面对这种情况，物业公司负责人现场表示无能为力：“树太高，枝干又压着电线，我们没有资质和专业设备，根本不敢动。”丁少华当即拍摄现场照片、标注风险点，启动了四级响应机制。社区网格员、物业代表与济阳街道城建办立即展开现场会商。城建办工作人员表示：“居民安全无小事，必须尽快协调专业力量处置！”随即联系供电部门，详细说明树枝与电缆交叉的风险情况，请求协助修剪。

接到通知后，供电部门迅速派出技术团队进行实地评估，并制定了“绝缘保护+分段修剪”的专业方案。根据方案安排，由供电公司负责电缆线路临时断电与安全监护，街道城建办协调高空作业车和工人，社区则负责组织居民疏散与现场秩序维护。在多方协调下，解决方案很快敲定了。

“吹哨报到” 把问题解决在萌芽期

7月1日上午7时，修剪作业正式启动。供电公司工作人员首先对电缆进行绝缘包裹，并切断区域电源；随后调派的高空作业车缓缓升起，工人手持油锯精准截断扯挂电缆的枝干；社区网格员分组入户，协助居民关闭窗户、挪移阳台物品，并在楼栋单元口设置警戒线，确保作业安全。经过3个小时的紧张施工，3棵法桐完成“瘦身”，12户居民窗户重见阳光，电缆隐患也同步消除。

“没想到这么快就解决了，现在屋里亮堂堂的，心里也踏实了！”看着重新照进房间的阳光，孟女士说。

这次行动不仅解决了居民的燃眉之急，更引发了社区对长效治理机制的思考。“此次事件暴露出树木与公共设施协同管理的短板。”丁少华说，“社区将联合街道、供电部门建立三项长效机制：一是‘双月巡查’制度，由网格员、供电巡线员共同排查树线矛盾；二是‘修剪预警’机制，对速生树种标注生长周期，提前3个月制定修剪计划；三是‘应急联动’队伍，整合园林、供电、消防资源，确保突发情况48小时内处置。”

这次多方联动解决问题的实践，是运河东区社区深化“网格+部门”协同治理的一个缩影。今年以来，运河东区网格通过“居民点单、网格派单、部门接单”的模式，已成功解决噪音扰民、管道堵塞等居民诉求51件，开展安全培训、便民服务活动15场，群众满意度高达99.2%。“网格虽小，却连着千家万户的冷暖。”丁少华说，社区将持续完善“吹哨报到”机制，把问题解决在萌芽期，让居民从“安居”迈向“优居”。

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社区书记变身“锯树工”

“黄书记，这下咱们能正常通行了，太感谢您了！”7月2日上午，任城区阜桥街道安阜街社区马驿桥小区4号楼前传来居民们的赞叹声，社区党委书记黄建文正手持锯子小心翼翼地修剪着挡路的树枝，汗水浸湿了他的衬衫，却挡不住脸上的认真劲儿。

事情要从几天前说起。安阜街社区4号楼居民叶大爷向社区反映，楼前的菩提树长势过旺，最近到了雨季，前几天的雷雨天气使得菩提树裂开。“树枝裂开了一部分挡住了大家的出行，实在让人犯愁。”叶大爷的话道出了几户居民的共同困扰。接到诉求后，黄建文立刻到现场查看，发现部分枝干确实对居民出行和生活造成了影响。他本想联系专业绿化队处理，但得知近期绿化队任务繁忙，最快也要一周后才能上门。“居民的需求等不得，这点活儿咱们自己也能上手。”黄建文当即决定，自己动手解决问题。

7月2日一早，向上级部门报备后，根据专业人士前期的指点，黄建文带着锯子、梯子、手套等工具来到现场。“这根枝子得斜着锯，不然容易砸到其他房屋。”他一边观察着树枝分布情况，一边找准位置开始作业。经过3个多小时的忙碌，挡路的枝干被逐一修剪整齐。“原以为得等好几天，没想到黄书记亲自上手，这么快就解决了，真是把咱们的事儿放在心上了。”居民们看着畅通的道路，纷纷竖起大拇指。

（通讯员 史勤冉）