近日，任城区济阳街道运河社区居民刘女士向社区反映，自家卫生间下水管道突然出现溢水情况，水流渗漏到家中，导致地面出现水渍，墙皮脱落。她认为是楼上住户使用不当造成管道破裂，要求承担全部维修及赔偿费用。

社区工作人员简单了解后，第一时间联合小区物业工作人员、专业管道维修师傅赶赴现场。维修师傅仔细检查后，确定是由于管道年久失修，接口处腐蚀断裂导致漏水。社区调解员召集涉事双方进行了调解，此次漏水主要因管道老化，使用人需承担相应责任。同时，楼上住户日常使用中若存在不当行为导致管道损坏，也需承担部分赔偿。经社区积极介入调解，成功化解矛盾，恢复邻里和谐。（通讯员 邵丹）