通讯员 李薛 徐芳

近日，秦庄社区工作人员接到辖区居民张大爷的求助电话，“楼上水管漏水，导致我的家里大面积渗水，地板、墙面、衣柜、被褥、衣服等受损严重。”张大爷说，他曾多次找到楼上邻居协商赔偿事宜，但均未成功，只能让秦庄社区“秦”商量志愿服务队出面调解。

经确认，张大爷所居住的4楼房屋受损的确是5楼水管漏水所致。针对该问题，“秦”商量志愿服务队综合两家意见分别进行调解。最终，两家住户达成共识，由楼上住户负责维修水管控制漏水情况并支付专业工人的检测及维修费用，确保受损住户能够尽快恢复正常生活。