“婶子，你打开微信，点击‘我的’，然后再点开服务，往下拉有‘生活缴费’，你看出现了吧？我帮你把你家的用电户号及信息填上，以后手机上缴电费就更方便了。”3月22日，汶上县杨店镇沟头村志愿者王秀芬入户上门手把手教给刘粟云老人如何使用手机缴电费。

刘粟云老人年近70岁了。春节前，孩子们回家过年给她买了智能手机方便平时微信视频联系，还给老人微信里充了钱，但老人微信里有钱却不会“花”，每次缴电费都去镇上的营业厅。上周，志愿者到刘粟云家询问实际需求时，老人就告知志愿者自己想学会如何用微信里的钱缴电费。志愿者整理了她的“点单内容”后及时反馈并派了专人上门服务。

据了解，杨店镇结合雷锋月推出了“订单式”服务活动，通过提前征集群众服务需求，并以群众实际需求为导向，精准对接、快速响应，有效提升了服务质量和效率，服务了全镇群众。

（济宁晚报全媒体记者 宋延坤

通讯员 路焕英）