为切实提升社会公众金融素养，强化消费者权益保护意识，筑牢金融安全防线，人保财险济宁市分公司于2025年“3·15”国际消费者权益日期间，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，通过线上线下联动、全域覆盖的宣传形式，深入开展金融消费者权益保护教育系列活动，取得显著成效。

打造宣教阵地 服务升级暖人心

公司充分发挥营业网点作为宣教前沿阵地的作用，在全市各营业厅内悬挂主题横幅、布置宣传展架、张贴科普海报，营造浓厚的活动氛围。大厅内设置金融知识咨询台，安排专业人员为消费者解答金融消费权益、纠纷化解机制等热点问题，并重点普及金融消费者八项基本权利。针对老年群体需求，各网点增设“适老化服务专窗”，配备老花镜、轮椅、急救包等便民设施，开通业务办理快速通道，确保老年客户享受高效、贴心的服务。

“五进入”活动 精准宣教惠民生

为扩大宣传覆盖面，公司开展“进农村、进社区、进学校、进企业、进商圈”系列宣教活动，将金融知识送到群众身边。

进农村，守护“田间地头”的金融安全。工作人员深入乡村田间，向农民普及农业保险知识，讲解如何通过保险抵御自然灾害和市场风险。进社区，互动问答解民忧。在社区开展金融知识讲座，通过情景模拟、互动问答等形式，向居民普及消费维权知识。活动覆盖30余个社区，累计为2000余名居民提供咨询服务。进学校，扣好青少年“金融第一粒扣子”。走进校园开设金融小课堂，结合青少年特点，以生动案例讲解防范诈骗、个人信息保护等知识，惠及5000余名学生，助力树立理性消费观。进企业，护航员工金融安全。联合合作企业举办座谈会，为企业员工讲解投资理财、保险保障等知识，并发放宣传手册1000份，强化员工金融风险防范能力。进商圈，点亮城市金融科普之光。在吾悦广场、万达广场等人流密集商圈设立宣传点，通过大屏幕播放警示案例、发放折页等方式，向市民普及反洗钱、防范非法集资等知识。

线上线下融合 知识普及更高效

公司积极运用新媒体平台扩大宣传效果，通过“山东人保财险”微信公众号推送系列科普文章，以通俗易懂的语言解读保险条款、理赔流程等内容，累计阅读量突破10万次。同时，组织员工转发金融风险防范技巧、典型案例分析等推文，形成线上传播矩阵。

线下活动中，工作人员结合真实案例制作短视频，在营业厅和社区循环播放，以直观形式增强群众记忆。活动期间共发放宣传资料3万余份，线上线下触达人群超15万人次。

人保财险济宁市分公司相关负责人表示，此次“3·15”活动是公司践行“以人民为中心”服务理念的重要举措。未来，公司将推动金融知识普及教育常态化，持续优化消费者权益保护机制，为构建和谐健康的金融环境贡献力量。

（通讯员 张云清）