济宁晚报全媒体记者 刘伟栋 通讯员 茹慧

近日，任城区仙营街道东红庙社区的绿景园小区内，有居民发现管道有漏水情况。由于不清楚漏水原因到底是暖气管道还是自来水管道的问题，物业无法进行维修，于是求助网格员帮忙协商解决。

收到求助后，网格员孔培培第一时间联系辖区供热和供水部门的工作人员与物业人员一起到现场了解情况。经核实，漏水是因为小区供暖主管道老化锈蚀发生破裂，导致暖气管道漏水。

抢修过程中，网格员始终在现场跟进维修情况，实时在居民群内通报进度。通过供热公司和社区的协调合作，暖气管道得到了修复，漏水问题最终圆满解决，为供热系统的正常运行提供了有力保障。