通讯员 周旭冉

近日，任城区越河街道王母阁社区来鹤小区居民臧老师反映，“我家出现大面积积水，家里还有老人，希望社区出面帮忙解决一下”。接到居民反映后，社区网格员和物业第一时间前往现场查看，经过细致地检查，确定渗水是由于主体管道排水管被油污、厨余残渣或其他垃圾堵塞导致，需要及时疏通或更换下水管道。

为彻底解决问题，社区召开民主协商议事会，共同商量解决办法，并通过电话、微信等方式通知居民、沟通协调，经过多方努力，最终居民一致同意平摊费用。社区仅用一天时间就把所有抢修更换和修复工作处理完毕。