本报记者 刘伟栋

“入得了户、唠得了嗑、办得了事、入得了心，这是我十几年网格工作中的小妙招。”任城区仙营街道仙营社区网格员阚南南告诉记者，这一年的工作经历对她来说，有挑战和压力，更有成就与感动。作为社区网格管理员，阚南南肩负着信息采集、综合治理、劳动保障和民政服务等多项职责，为居民提供贴心服务，助力社区和谐发展。

阚南南所服务的网格为上个世纪80年代建设的老旧小区，人口结构相对复杂。谈及初入岗位时的情形，阚南南告诉记者，面对复杂的社区情况，她也曾感到迷茫和无从下手。但在社区领导和同事们的指引和鼓励下，阚南南逐渐找到了工作的节奏和方向。

为了更精细化地开展社区服务，阚南南通过微信沟通、电话联系、敲门入户等形式，对孤寡老人、弱势群体、退伍军人、党员等建立一户一档，确保不漏一户，同时宣传医保、养老保险缴费等各类政策。在建档过程中，做到对每家每户具体情况了如指掌，及时帮助解决群众反映的问题。在一次日常巡查中，阚南南接到居民反映，小区4号楼的化粪池出现满溢现象，严重影响居民日常生活。阚南南及时赶到现场查看情况，发现小区排水系统老旧，导致化粪池排水不畅。阚南南迅速联系专业团队，协调资源，经过几个小时的努力，问题得到了圆满解决。

“‘闺女，来屋里喝杯水吧！’工作中，每每碰到这样热情的居民，总会让我感到努力是值得的。从当初的不理解、不配合，到现在的大家对我亲如一家。”阚南南说，身在网格中，自己体会更多的是责任与奉献，是网格拉近了自己与居民之间的距离。居民的一句简单问候、一个亲切微笑，都会成为她做好各项服务工作的动力。这一年，她见证了许多居民因得到帮助而摆脱困境，他们的笑容和感激之情让自己心中充满了欣慰和自豪。“网格员的工作岗位虽小,作为一名网格员，我深知自己的职责和使命。”阚南南说，在未来的工作中，她将继续努力，不断提升业务能力和服务水平，为社区居民提供更加贴心、便捷的服务，为构建和谐美好的社区环境贡献力量。