今年以来，邹城市张庄镇聚焦“高效、办成、事项”关键点，立足服务群众提质增效，以最快的速度、最优的服务为群众办好每一件关键小事，实现“高效办成一件事”，推动惠企便民再提速。

该镇以“高效”为起点，在优流程、疏堵点上下功夫。充分整合服务资源，增设“高效办成一件事综合窗口”，坚持“一窗受理、一站办结、一条龙服务”，完善首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制等制度，实现信息共享和协同办理，有效减少企业和群众的办事成本和时间。

以“办成”为目标，解决群众办事难、办事慢、来回跑等问题。增强“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，在服务大厅设置自助服务机3台，提供帮办代办服务，加强窗口人员工作规范化建设，强化数据赋能，整合各方资源，加强业务协同和信息共享，促进政务服务事项网上申报、网上审批和网上查询，实现政务服务“一网通办”。

以“事项”为遵循，在优服务、强技能上下功夫、求实效。为满足企业和群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，积极组织全镇70余名帮办代办人员参加“高效办成一件事”专题培训班，为老年人、残疾人等特殊群体提供“上门指导”“帮办代办”等保姆式贴心服务。

（通讯员 武文浩）