近日，太平人寿山西分公司朔州中支收到了一面由西藏客户李先生跨越数千公里送来的致谢锦旗，上面印有“太平人寿金牌品质 贴心践诺服务一流”。太平人寿真诚理赔、温情守护，以专业服务和高效理赔赢得客户的认可。

客户李先生是西藏自治区的一名政府机关人员，因户籍在山西朔州，他于五年前在太平人寿的朔州中支投保了一份重疾险产品。近期，李先生不幸确诊为急性心肌梗死，住院接受手术治疗，其爱人拨打了太平人寿95589客服电话申请帮助。理赔人员第一时间联系客户并告知理赔所需材料，考虑到客户行动不便，理赔人员指导他通过中国太平公众号自助理赔模块申请理赔。太平人寿迅速给付重大疾病保险金30万元，帮助李先生一家减轻了后续治疗的经济负担。

理赔工作不仅是兑现保险承诺的关键一环，也是检验保险公司用心服务、维护消费者权益的“试金石”。太平人寿把真诚服务作为理赔工作的底层逻辑，始终从客户的角度出发，做到“应赔尽赔快赔”，以及时、全面的保险保障护航美好生活。

今年上半年，太平人寿日照中支的客户小旭（化名）不幸患上了急性阑尾炎，其父母因忙于照顾，忘记了向公司申请医疗理赔。保险代理人了解到小旭曾经入院治疗的情况，于是主动协助小旭妈妈收集材料，并提交了理赔申请。太平人寿积极高效地对待该案，仅用1小时就结案，为小旭一家赔付了两千多元医疗费。虽然理赔的金额有限，但主动提醒客户并协助整理理赔材料的暖心之举，让小旭一家感受到了保单背后的太平温度。（通讯员 王丽娜）