本报记者 刘伟栋

杜保丽是任城区仙营街道仙营社区的一名专职网格员，居民对她评价最多的就是“热心肠”。她以平凡的身影和不凡的热心，在岗位上书写着不平凡的故事。

“小杜，听说居民医保现在开始缴费了，具体咋回事，你给我说说呗。”

“小杜，能帮我复印下户口本吗？”

“小杜，我还能申领独生子女费么？”

……

就这样，杜保丽的一天开始了。从晨光初照到夜幕降临，她的身影总是穿梭在社区楼宇之间。从用心了解居民最实际的需求到第一时间解决居民最关心的问题，从网格内“角角落落”的环境卫生到“家家户户”的大事小情，从与社区居民拉呱聊家常到一对一答疑解惑、传达政策，杜保丽用脚步丈量社区，用真情守护平安，让小小网格“幸福满格”。

司法局宿舍是老旧小区，网格内老年人居多，杜保丽定期上门服务，帮助老年人进行低保认证、高龄津贴认证、退休年检等事项。刘岳苓是一位患有多种疾病的老人，与双目失明的儿媳生活在一起。从第一次入户了解老人家中情况后，杜保丽就对老人说：“有什么困难都可以告诉我们，也可以直接给我打电话。”每周她都会去老人家看看，这几乎成了她工作的一部分了，工作再忙再累，也要和老人坐下聊聊。知道老人腿脚不好，出门不方便，每次老人需要买药、买东西，她都会买好送到老人家中。

杜保丽怀着一颗为民服务的热忱之心，始终把居民的冷暖挂在心头，把居民的急难愁盼记在本子上，用真情架起服务居民的连心桥。在小区，邻里纠纷时有发生。“你好，我们楼下每天中午一点多就开始装修，吵得我们都没法午休。”一天，杜保丽接到了居民张阿姨的求助。张阿姨老两口七十多岁了，老年人晚上睡觉时间短，中午想好好休息下，却因装修噪音无法入睡。杜保丽第一时间到正在装修的居民家中进行劝导。经过她耐心地劝说，房主表示，将严格按照相关规定要求的时间进行装修。

小小的网格撬动着基层大治理，杜保丽坚持“人在格中走、事在格中办”的工作理念，将网格打造成发现问题、化解矛盾、消除隐患的“第一前沿阵地”，用真诚的服务为居民构筑起了幸福的港湾。