为进一步提升公司的消保水平，强化消保诚信教育，为客户提供更加优质、安全、满意的服务，新华保险济宁中支开展了新华特色的诚信文化建设，组织为诚信代言“消保学堂”警示宣讲活动，通过常态化培训、测试，做到人人熟知消保知识，人人会用消保知识服务客户、保护客户，使员工对维护消费者权益有了更全面的认识，提升了金融服务的专业性，提高了业务风险防范能力。

创建适老服务，新华保险济宁中支一直在路上，积极为老年人等特殊群体提供专用爱心窗口、绿色服务通道和休息室，柜面沟通时坚持“耐心多一点、语速慢一点、解释细一点”原则，为老年人提供更佳温馨周到的金融服务。同时，加强网点柜面老花镜、放大镜、按摩椅、爱心座椅、爱心靠背、雨伞等助老设施配置，保证无障碍通道顺畅。

新华保险济宁中支始终秉承“尊老、爱老、适老”的金融服务理念，做好老年客户群体的金融服务工作，将温暖送给老人，营造老年人友好型金融服务环境，充分保障老年人客户群体的权益。

（通讯员 王锐）