访民情、解民忧，刘晓玲总是想在前、干在前，想方设法解决大家伙儿的急难愁盼。

一天巡查时，刘晓玲发现小区4号楼2单元防盗门槛脱落横在单元门口，她立即联系物业进行报修。为了今后能长久地使用，她和维修人员找来电钻、铆钉，多处打孔将门槛牢牢固定在了地面瓷砖上。居民樊老师说：“网格员总能在我们发声之前将问题解决，把事儿办到我们心坎上，好样的！”

小区围挡被大风刮坏了，她上报社区联系工地负责人紧急维修；花坛台面缺失，她与物业沟通更换防腐木台面方便居民休息；地下车库通道漏水，她想办法加装排水管道……无论遇到什么难事儿，大家伙儿首先想到的就是社区网格员“小刘”。

最近，小区居民反映地下车库135号车位一旁的消防栓突然漏水，地面大量积水，不仅浪费水源，还会增加过往居民及行车的安全隐患。 接到求助后，刘晓玲立即前往现场，并与物业联系协调维修人员前往现场查看。经检查，发现是前一天物业消防演练后，未将消防栓阀门彻底拧紧导致了漏水，拧紧消防栓后漏水问题得到了解决。确认不再漏水后，她又找来拖把将车库地面所有积水清理干净。“感谢社区网格员的用心，快速解决了消防栓漏水的问题，给我们创造了一个好的居住环境。”居民对网格员的工作效率赞不绝口。

在日常工作中，刘晓玲经常到残疾居民、困难群众、百岁老人家中和他们聊天了解需求，给他们鼓舞和力量，用心用情用力帮助他们解决实际困难，叮嘱他们遇到任何问题都可以及时联系社区，社区会尽一切力量帮助他们解决问题。

虽然社区工作千头万绪、事情大小不一，可刘晓玲从不叫苦、从不推诿、从不逃避，始终保持积极的精神状态，在平凡的工作岗位上，严谨务实、勤奋进取、兢兢业业。她先后获得任城区优秀共青团员、2021年任城区创建全国文明城市优秀网格员、2022年10月“任城好人”、2022年度任城区优秀网格员等称号。

本报记者 刘伟栋

“用耐心换来理解，用爱心获取信任，慢慢获得居民的认可，做群众的贴心人。”任城区南张街道满庄社区第七网格网格员刘晓玲常这样说，也常这样做。2016年4月入职以来，她把“串百家门，知百家事”作为网格员的首要工作，坚持每天进网格巡查，排查安全隐患、查看辖区内环境卫生、调解居民邻里矛盾、解答各类政策咨询等。