本报记者 刘伟栋

社区工作十余载，她用点点滴滴的小事，成为辖区居民最信赖的知心人。任城区济阳街道草桥口社区党委书记张爱华，自从事社区工作以来，始终坚持用心、用情、用力做好辖区内养老服务工作，坚持不懈地为辖区内老年人提供多元化、精准化服务。

让居民成为社区治理的“主角”

“做好社区工作要有自己的‘粉丝’，如果背后能有一群支持自己的居民，做起事来就能事半功倍。”张爱华说。

自2014年底担任草桥口社区党委书记以来，张爱华已经在草桥口社区工作了近十年。在她看来，作为社区工作者，要多跟居民沟通，了解居民所思所想，得到了他们的支持，才能更好地提供服务。“我们社区提倡民事民议民办，鼓励居民积极参与社区事务，为社区治理建言献策。”张爱华说。

为此，张爱华带领草桥口社区党委牵头成立了“水龙头”红色议事会，党员、楼长、职能部门共同参与，先后解决了商业街下水道堵塞、道路维修、停车场建设等难题，切实解决居民的实际问题，做到以群众小自治推动社会大治理。

在草桥口社区，各种各样的社区活动充实着街坊邻里的生活，也很大程度上增进了彼此的感情。每次社区搞活动，张爱华都亲力亲为，在现场协调各项工作，和街坊们打成一片。

对接实际需求 将为老服务做到老年人心里

“我们社区属于老旧小区和高层新建小区混合式社区，老年人居多。”张爱华说。为营造尊老、敬老、爱老、助老的氛围，张爱华利用晚间时间，带领社区工作人员入户走访，摸排意愿，鼓励辖区居民加入到为老服务志愿队伍中来。在她的努力下，社区成立了一支由辖区党员、热心群众组成的“爱在草桥”志愿者服务队，秉承着自愿、无偿、公益的宗旨，2017年至今，累计为辖区老人开展清洁、送餐等志愿服务百余次，深受辖区老人认可。

“在社区工作中，只有把解决实际问题与群众的需求紧密结合起来才能让群众满意。”了解到居民的需求，张爱华便与辖区单位红旗老年公寓共驻共建，构建了“红色联盟”，开展节假日走访、老年人健康义诊、文体演出活动等服务，引领辖区养老机构与社区养老服务融合发展。她把老人的需求进行了统计和归类，积极帮助老人解决具体问题。

“辖区内老年人居多，针对辖区独居老人、空巢老人，我们推出‘爱心敲敲门’助老行动，防止老人在家发生意外却无人发现。”张爱华介绍说，社区组织志愿者每日打电话、上门入户敲门，了解老年人每日健康情况，使老人们在家中发生紧急状况可以得到及时处理。不仅如此，她还定期到独居老人家中走访，陪他们包水饺、唠家常，关心他们的身体和生活状况，并想办法给予经济困难的老年人一定帮助。

张爱华在平凡的岗位上坚守多年，在一桩桩一件件大小事务中，凝结成对于这份职业的热爱，也赢得了街坊对她的信任与爱戴。她所带领的社区先后获得山东省“文明社区”、济宁市社会科学普及示范村（社区）、济宁市最美志愿服务社区、山东省最美志愿服务社区等荣誉。