为应对近期摩托车驾驶证考试暴增的现状，高新区交警大队车管所积极改进工作模式，不断优化服务环节和业务流程，以更高效、更便捷的服务满足人民群众的需求。

增加警力，提高服务效能。该大队增加警力支援考试工作，机动车驾驶理论考场工作人员由原来的3人增加至6人，改变人手不够的现状，解决当下考试业务繁重与监考人员不足的矛盾。将工作任务进行再细化再调整，明确职责，加强队伍教育，筑牢为民服务思想，确保考试工作快速高效运转，提升群众满意度。

增加投入，优化考试环境。由于摩托车驾驶证报考人数较多，秩序难以维护，车管所着力改变现有的硬件环境，在等待区安装“迂回式排队隔离护栏”，让机动车理论考场门口排队拥挤的现象有了很大的改观，既保证了群众排队的秩序，又提高群众进入考场的效率。优化考试路线，改进考试流程，缩短考试时间，提高了考试效率。

加强告知，提升满意度。针对许多群众对考试工作不甚了解的现象，车管所将群众想知悉的问题以“想考摩托车驾驶证，这些功课要做”为题向社会公布，让群众在考前将相关功课做好，避免群众多跑路。在群众报名时送上一份印有考前如何学习、考试提醒等内容的考前须知单。将用心、贴心服务体现在每一个细微处。通讯员 李欣