本报济宁讯（通讯员 陈红志）为打造服务流程简便规范、服务态度文明亲和、服务场所整洁统一的为民服务窗口，近日，二十里铺街道从严格规范服务标准、增设窗口、推进服务创新等方面着手，采取多项措施，着力提升窗口服务新形象。

配强工作力量。优选部分责任心强、业务素质高的人员入驻窗口，并定期进行培训，确保“一站式”为群众办理相应业务，并开展 “帮办代办”服务，确保实现“只跑一趟、一次办好”。精准运用政策。制作涉贫人员政策“一口清”和残疾人政策“一口清”，方便前来办事的群众了解政府最新政策，并结合自身情况提出相应申请。同时，工作人员会向办事群众询问具体情况，并指引其申请相符合的政策。突出部门联动。将民政、人社、医保等部门作为联合办理单位，促进相应部门加强对贫困户及残障人士的动态监测和跟踪服务。两个窗口增设以来，共接待 600 余名群众，办理业务 370 余项，大大提高了群众的获得感和满意度。