3月14日，《中国银行保险报》在广州举办主题为“金融有温度 服务更贴心”2022中国银行业保险业服务创新峰会，并发布“2021年度银行业保险业服务创新案例”入选名单，中国太保11则优秀案例分别获评金融消费者权益保护典型案例、金融业适老服务典型案例、保险业客户服务典范案例、年度影响力赔案等四奖项。

其中，中国太保集团以“太保服务”纪录片创新与消费者的沟通方式、中国太保寿险的消保宣教创新案例、长江养老联合《中国银行保险报》发布的《养老金发展指数（2020）》均获评金融消费者权益保护典型案例；中国太保集团《居民养老规划与风险管理白皮书》、中国太保产险的“长辈服务”专属适老品牌、中国太保寿险的“太保服务，智慧助老，服务适老”均获得金融业适老服务典型案例；中国太保产险“风险雷达”精准风险管理服务和中国太保寿险数字化驱动服务“芯”体验双双获评保险业客户服务典范案例；中国太保产险的云南野生动物肇事公众责任创新服务案例、中国太保寿险的“长期百万医疗理赔案例：让普通家庭不再为高额治疗费而担忧”、太平洋健康险的异地冷链配送守护客户“生命线”则荣获年度影响力赔案。孟维程