“这些钱是我们老两口省吃俭用一辈子攒的，真是太感谢你们了。”刘大爷激动地连连称谢。

近日，一位老人走进金乡农商银行金马支行，说要兑换残币。可当工作人员打开老大爷递来的包裹一看，里面竟然是一沓沓被火烧得残损不堪的百元大钞。了解得知，由于老人家中失火，放在被褥下的二万元现金被烧得面目全非。该行专门抽调出一个窗口，加班加点对残币进行甄别，“抢救”被烧毁的钞票，最终帮助老人成功兑换18500元，最大限度为客户挽回损失。为安全起见，工作人员帮助老人办理了储蓄卡，把兑换好的钱存进了卡里，并嘱咐老人妥善保管，注意冬季用电安全。

近年来，该行坚持“以客户为中心”的服务理念，深入践行“我为群众办实事”实践活动，不断提升金融服务能力和水平，切实打造了“普之城乡、惠之于民”的百姓银行良好口碑。

陈凯

张连合