农行济宁市中支行积极开展“爱老助老”活动，建立“适老化”服务环境，组建上门服务团队，对老年人开展金融知识宣传，多措并举构建适老化服务体系，为老年人提供更周全、更贴心的便利化金融服务。

该支行优化“适老化”服务环境，在每个网点配备老花镜、医药应急箱、爱心座椅、雨伞等服务设施；为了方便老年人进出营业场所，他们设立无障碍通道，并选取业务熟练的员工协助老年人办理业务。对智能产品接受力强的部分老年人，工作人员指导他们如何使用手机银行、自助机具等，将传统服务与智能化服务同步开展。

考虑到该行社保客户多为老年群体，一部分因身体原因无法前来网点，该支行组建社保上门服务团队，提供贴心的“上门服务”。本着“上门办、马上办”的原则，解决老年人的“急难愁盼”，将高效优质的服务送到客户心坎里。赵娜娜