为进一步解决时效长、手续繁琐等客户理赔痛点，平安人寿创新推出“免申请·省心赔”理赔服务，并率先于宁波进行试点。据介绍，该模式以区块链技术为核心，全面联通地级市卫健委所辖医院，在客户有效授权的前提下，实现身份信息、就诊记录、交易信息等的网络加密互信验证和点对点传输，将过去被动等待客户理赔申请的模式，变革为主动为客户完成理赔服务。

2021年12月3日，客户王女士因子宫内膜息肉在公司定点医院住院治疗，12月6日出院后，区块链自动连通平安人寿进行理赔报案。公司系统第一时间对接医院，获取王女士就诊信息、费用发票、清单等信息资料，并通过智能化审核系统，全程自动完成赔付，仅6分钟，王女士便收到此次住院理赔款2000余元。“免申请 省心赔”的推出，进一步提升了理赔效率，为客户提供了有温度的保险服务体验。崔培娜