近日，任城区观音阁街道一位居民，将写有“民警暖心解民忧，群众致谢送锦旗”的锦旗送到观音阁派出所。 前段时间，该居民来观音阁派出所综合服务大厅办理孩子户口业务时，因时间紧张和材料不完备等原因遇上了一些问题。观音阁街道派出所的户籍民警了解到情况后，一边耐心地帮助他们审核资料，一边详细告知办理流程和注意事项。为了不耽误孩子入学，还主动多次打电话与相关业务部门沟通对接，并出具证明材料，加班加点完成工作，终于将孩子的户口手续在有关单位规定的时间内办理完毕。户籍民警的热情服务，受到群众称赞。 ■通讯员 文岩 摄