近日，赵女士来到农行济宁市中南苑支行营业大厅，焦急地对大堂经理诉说需求，原来其母亲病重正在某综合医院治疗，医疗补助已发到老人社保卡中，但因多次输错密码被锁定，可老人卧病在床无法前来办理。当时临近下班，为了让老人能及时进行治疗，南苑支行立即抽调两名工作人员前往医院开展上门服务，并安排人员在网点等候。因防疫政策要求病区实行封闭式管理谢绝探视，该行积极与医院进行协调，在做好疫情防护的情况下顺利见到了老人，确认情况属实并了解老人真实意愿后，帮助其办理相关手续，完成了拍照、签字确认等流程。随后赵女士携带相应证件来到网点，工作人员加班为其办理了解锁业务。赵女士感激地说：“感谢你们加班为我办理了业务，帮我解决了困难！”赵娜娜