新华保险的客户苏女士于2017年1月在新华保险北京分公司花园路营业部为其女儿常女士购买了《多倍保障重大疾病保险》，保额30万元。

2019年11月初，怀孕期间的常女士经常出现胸闷的症状，开始以为是孕期正常反应没有太重视，直到11月26日疼痛突然加重，出现胸背绞痛，最终被确诊为急性心肌梗死进行住院治疗。在医生的医治下，心梗病情很快得到控制，并于12月顺利产下一对可爱的龙凤胎。

常女士产后不久，其母苏女士拨打新华保险95567进行理赔报案。得知情况后，张经理主动上门协助收集材料，并向公司正式递交了客户的理赔申请，赔案于当天结案，公司一次性赔付重疾保险金合计45万元（其中包括30万元重大疾病保险金、15万元前十年关爱金）。从签收确认到完成结案，仅用了几个小时，同时新华保险对常女士的后续17期保费（总计16万元）进行了豁免。新华