为切实保护老年客户权益，农行济宁市中支行聚焦老年群体，多渠道、多方式开展防诈骗宣传活动，积极宣传防范电信诈骗的方法、手段，提高老年客户防诈骗意识。

该支行组织员工学习《常见涉老诈骗案例警示教育》，进一步增强员工对各类诈骗的识别、应对和防范能力；在网点大厅显著位置张贴摆放宣传海报折页，警示客户保护自身利益；利用厅堂微沙龙活动，对大厅老年客户进行防诈骗讲解。

他们成立“老年人”防诈骗志愿者宣传队，前往社区、广场、养老院、农村，为老年人普及防诈骗知识，运用讲座、展板、折页、安装“国家反诈中心”APP等方式，深入浅出地分析诈骗手段和防范措施，增强老年群体的风险识别和应对能力。

该支行及时整理下发司法机关发布的典型涉老诈骗案例，总结出识别手段、防范策略及处置办法，发动员工朋友圈、微信群转发，做好客户风险提示。 赵娜娜