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优化营商环境

提升电力获得感

“辛苦你们了，这么短的时间帮我们完成了高压电缆的试验工作，在送电的时候我们心里可就踏实多了。”8月23日，在鲁南高铁牵引站，国网济宁任城区供电公司省管产业单位变电工程队薛发党队长将厚厚一打试验报告交给对方时，鲁南高铁牵引站电气负责人刘科长激动地说。

在得知鲁南高铁即将送电开展试车的消息后，国网任城区供电公司省管产业单位圣通公司市场营销负责人立即登门，就高压试验业务与对方进行了洽谈，帮助对方克服工作中的难点、堵点。凭借公司齐全的试验设备、过硬的技术力量及完备的试验资质，在最短时间内完成了鲁南高铁5座牵引站高压电缆的试验业务。

优化营商环境，国网济宁供电公司一直在行动，始终坚持把为群众办实事作为出发点和落脚点，推出59项“货真价实”的办实事项目。面向社会发布“阳光服务 电靓济宁”17项举措，全面应用“办电e助手”，实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”，让客户“最多跑一次”。深入推进“四进”大走访，累计走访74.6万户，赢得客户理解和支持。2020年，国网济宁供电公司“获得电力”评价在全省各地市供电企业中排名第三，全国第二十三名。

为打通服务客户的“最后一公里”，今年以来，国网济宁供电公司深入开展“亮旗创优 三级联创”供电所服务提升行动，重点研究解决供电所管理中遇到的困难和问题，将供电所打造成最强服务单元。今年前三季度，综合线损率完成2.69%，同比降低0.80%；95598工单回访满意率96.14%，客户获得感、满意度持续提升。

国网济宁供电公司高质量完成39万户“煤改电”、3.48万眼机井通电和109个省定贫困村电网改造升级任务。还围绕服务乡村振兴，实施乡村电气化提升工程，保障全市256个棚户区改造项目和美丽宜居乡村社区新增用电需求，为美丽乡村建设插上了腾飞的翅膀。

群众的需求在哪里，供电服务保障就跟进到哪里，供电员工的身影就出现在哪里。未来，国网济宁供电公司将继续为人民群众的美好生活充电，为美丽济宁赋能。