为扎实开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动，践行“以人民为中心”的发展思想，提升金融消费者风险防范意识和能力，济宁市银行业协会按照省、市银保监局及省银行业协会的要求，创新工作方法，在“两手册”“三会议”“四走进”上狠下功夫，活动高潮迭起、异彩纷呈、成效斐然。

一、印发“两手册”，做好服务工作

为加强金融知识普及月活动的组织工作，济宁市银行业协会成立以秘书长许建军同志为组长的金融知识普及月活动宣传领导小组，下发《关于做好“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的通知》（济银协发〔2021〕18号），为52家会员单位印制《老年人金融服务手册》和《防范电信诈骗宣传手册》各1.5万份，并分发到各会员单位营业网点，推动“金融知识普及月 金融知识进万家”活动的开展。

为密切贴合“金融知识普及月 金融知识进万家”活动的宣传重点“一老”群体，济宁市银行业协会印制《老年人金融服务手册》，手册涵盖了金融消费者八项权益、金融产品投资分析、老年人理财六大原则、理财误区、存款保险、防范电信诈骗、防范非法集资、放贷和识别非法金融广告等内容，切实提高老年人防骗意识和自我保护能力。

为贴合活动的宣传重点，济宁市银行业协会印制《防范电信诈骗宣传手册》，手册以图文并茂的形式介绍了网络诈骗贷款、刷单返利诈骗、虚拟投资理财诈骗、注销“校园贷”诈骗等10个真实诈骗案例，每个案例采用犯罪分子常用的作案手法加真实案例的方式呈现出来，提高了消费者的阅读兴趣，进一步增强了消费者风险防范意识和责任意识。

二、召开“三会议”，做好宣传工作

济宁市银行业协会认真贯彻落实济宁银保监分局部署要求，突出宣传主题，制定实施方案，适时、及时召开“三个会议”，积极协调银行机构开展宣传活动。

召开线上动员会，全力做好金融知识普及月活动。济宁市银行业协会组织召开由52家会员单位883个营业网点行长、运营部主任、网点负责人及客户经理参加的金融知识普及月线上动员会议。会议上明确了活动时间、主题、口号、宣传教育工作内容及活动总结报送工作等内容。

召开现场观摩会，学习交流先进工作经验。济宁市银行业协会普及月活动宣传领导小组选取活动宣传先进单位召开现场观摩会，创新活动宣传方式、观摩典型做法、交流先进经验，会员单位通过互动交流达到共识、共享、共进的成效，以点带面推进活动全面开展，在银行业营造人人重宣传、宣传为人民的浓厚氛围。

召开调度督导会，确保宣传活动扎实深入开展。济宁市银行业协会召开调度督导会，指导督促对活动不够重视的金融机构迅速进行整改，限期补充完善，并督导金融机构高度重视金融知识宣传工作，严格按照活动标准规范宣传，全力做好“金融知识普及月，金融知识进万家”宣传活动工作。“三个会议”的召开，推进了金融知识普及月活动的开展。

一方面充分调动营业网点阵地宣传优势，努力扩大宣传覆盖面。在营业网点的电视滚动播放活动海报、室内布放宣传折页引导客户学习；在网点内设立咨询台，大堂经理跟客户进行面对面交流，积极灵活宣传维护个人信息安全、正规借贷产品、防范电信诈骗等金融知识；以客户沙龙活动为契机，通过发放金融宣传手册、现场咨询等形式向部分群众现场讲解金融知识。

另一方面强化官网、微信、抖音、朋友圈等网络渠道宣传，采用新媒体普及金融知识。银行机构利用自有宣传渠道开展宣传，在官网、微信公众号、抖音公众号、网点LED显示屏、营业厅多媒体开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民 ”“网络安全为人民 网络安全靠大家”等相关内容的宣传教育。

三、落实“四走进”，聚焦重点群体

“一老一少群体、重点区域”金融风险防范意识及能力相对薄弱，面对“网购刷单”“电信诈骗”“非法集资”等容易陷入骗局，济宁市银行业协会落实“四走进”，聚焦重点群体。

走进校园，普及金融知识，从青少年抓起。9月14日，华夏银行济宁任城支行到济宁市职业技术学院开展“普及金融知识进校园”主题宣传活动，为广大学生开设“金融素养开学第一课”，引导青少年消费者树立负责任的借贷意识。现在学生大多都拥有手机，但学生对网络诈骗的防范意识薄弱，银行机构走进校园，为不影响学生学习，向老师普及金融知识，由老师在班级里普及宣传，让学生全面了解网络诈骗的方式和防范方法，提高青少年的防范意识和能力。

走进社区，开展“适老”金融服务，让老年人共享数字化红利。大字版手机银行、金融知识“小讲堂”、手把手教学、上门办理业务……在信息化时代大背景下，面对日益扩大的“数字鸿沟”问题，日照银行济宁金乡支行通过综合运用服务优化、宣传教育等多种措施，打造贴合老年人需求的“适老”金融服务，提升老年人金融服务的获得感和幸福感。金乡支行走进社区并建立多个社区金融服务“微信群”，搭建“线上+线下”服务平台，重点关注老年客户需求，提供力所能及的便民服务。

走进农村，把金融知识送到田间地头。为深入普及金融知识，开展金融知识进万家活动，进一步提高社会公众风险防范和理性投资，济宁市银行业协会组织会员单位开展了深入乡镇企业普及金融知识的宣传教育活动。农行济宁市分行普惠金融部把金融知识普及月活动与青年文明志愿服务队相结合，他们发挥普惠金融业务特长，到田间地头，一方面宣传推广住房e贷、纳税e贷等小微企业适合的新产品、普惠金融知识，另一方面带《防范电信诈骗宣传手册》向年龄较大的小微企业主宣传防范电信诈骗案例，进一步提高企业经营管理人员风险防范和理性投资意识。

走进企业，增强金融风险防控能力。兴业银行济宁邹城支行深入乡镇驻地企业，进入服装厂车间，给工人们逐个讲解常见的电信网络诈骗手段，并提醒工人在遭遇电信网络诈骗后，要尽快拨打110或到最近的公安机关报案。兴业银行员工还积极向客户推广国家反诈APP，对客户提出的各种金融问题，现场逐一进行详细解答，提高了客户的风险意识。

济宁市银行业防范和打击电信诈骗工作宣传到位，从源头上遏制电信诈骗案件的发生，保障了消费者客户资金安全。近日，济宁市银行业成功堵截六起电信诈骗，其中一个消费者和家人来到会员单位营业厅办理转账汇款业务，在超级柜台进行转账时，大堂经理见状对其进行了风险提示，消费者拿出手机指着微信聊天记录中的账号说：“就往这个账号转账50万元”。大堂经理仔细询问了相关情况后，意识到这是一起电信诈骗，连忙阻止转账，并及时通知负责人，他们分别向消费者及其家人普及投资知识和电信诈骗特点，细致耐心讲解相关被骗案例。消费者意识到这是个骗局，放弃了转账，50万元存款转危为安。

通过创新“金融知识普及月 金融知识进万家”活动宣传方式，有针对性地开展“一老一少群体、重点区域”宣传活动，增强了消费者金融知识获得感，帮助其树牢风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念，不断弘扬金融正能量，净化金融生态环境。（许建军 曹淑美）