■本报记者 汤伟 通讯员 陈尚动

次邱镇坚持抓党建促和谐，树牢人民群众至上理念，坚持“三三”信访工作机制，及时妥善回应解决民意诉求。

三班推动，夯实责任

次邱镇设立了矛盾纠纷联调联处工作联席会议，党委书记任总召集人，明确矛盾纠纷联调联处三班督导工作机制，夯实化解责任。实行包案领导蹲守处理，对所有信访和线上线下、政务热线等民意诉求建立台账，实行动态管理，逐案落实包案领导和工作专班，到现场一线与信访人见面，蹲守化解。落实分管领导每天督导，分管领导每天碰头，与包案领导沟通案件进展情况和化解难点，共同研究推动案件化解。坚持党委书记周末调度，党委书记每周周末听取一次信访工作和重点案件化解情况汇报，对需直接调度包案领导和村支部书记的进行现场调度，对没有化解的案件确保落实到位，对行业系统领域内出现的苗头性问题现场安排分管领导和责任单位提前做好预案处置。

三项举措，治于未病

次邱镇增强底线思维和责任意识，强化三项举措，防患未然，牢牢把握工作主动权。次邱镇在党群心连心公众号设置“村级广播小喇叭”专栏，对即将实施的各类工程进行阶段性不间断宣传，让群众提前了解情况、弄懂政策。对与人民群众利益密切相关的决策事项，通过举行座谈会、听证会、论证会等形式广泛听取意见。健全重大决策社会稳定风险评估机制，确定风险等级并制定相应的化解处置预案。坚持一线工作法，出现苗头性问题及时到现场跟进化解。抓好干部队伍和作风建设，时刻将法制挺在前面。注重运用法治思维和法治方式预防化解矛盾。通过以上举措，次邱镇信访和热线较去年同比减少35%以上。

三字调解法，事了人和

次邱镇明确各村支部书记为人民调解工作的“首席调解员”，在工作过程中总结形成了一套行之有效的“三字调解法”。首先是讲“礼”。礼就是法规、政策，通过向信访人宣讲相关法律政策和信访条例等法规政策，让其认识解决信访问题要依法依规处理。其次是讲“理”。理就是情理，通过中间人向双方做讲情说理。最后是讲“利”。化解矛盾的过程就是双方利益协调的过程，尽可能地弥补利益受损，使双方互惠共赢，事了人和。

次邱镇党委书记郭秋菊表示，次邱镇将以更有力的举措抓好基层党建和干部队伍作风建设，树牢人民至上理念，增强为民服务意识，坚持和完善“三三”信访工作机制，切实维护群众合法权益，有效预防和化解各类社会矛盾，促进农村社会和谐稳定。