本报嘉祥讯（通讯员 赵存库）“从未见过面，只因我一个求助电话，就帮助把我父亲的救命药买到了，真是帮了我们大忙了，很让人感动！”8月13日，嘉祥县金屯镇陈屯村村民陈先生给嘉祥县医疗保障局送来了一面写有“诚心诚意为民解忧，尽心尽责服务群众”的锦旗，为医保局工作人员的高效服务表示衷心感谢。

据了解，陈先生的父亲罹患肺病晚期，呼吸困难。吡非尼酮是肺纤维化的特效药，临床用量小，济宁市人民医院、济宁附属医院、嘉祥县人民医院都未配备，买不到该药。陈先生只能从药店里购进，但此药既不是谈判类药品，又非特殊药品，在药店购买无法医保报销。该药724元一盒，每年上万元的药费家庭负担过重。陈先生父亲已经断药，憋得喘不上来气，陈先生很是着急，打电话求助嘉祥县医疗保障局医药服务监督科。科长孔海艳立刻放下手头的工作，先联系县人民医院确认是否能先简化程序单独给该患者购进该品种，又联系各大药品供应商询问是否有库存，最后终于在一家药企找到货源。第二天陈先生的父亲就用上了特效药，而且能顺利报销。为感谢医保局工作人员尽心尽责办实事，出现了开头的一幕。

孔海艳说：“群众有难处，作为医保部门工作人员应该伸出援助之手，这是我应该做的。群众的肯定既是一种荣誉也是一种鼓励，同时也对我们的工作提出了更高的要求。今后将再接再厉，想群众所想、急群众所急，全力保障参保患者用药需求，真正做到为群众办实事、办好事。”