本报济宁讯(通讯员 李军 靳雯皓)7月30日,国网济宁供电公司服务人员到山东晶导微电子有限公司开展走访工作,主动送上贴心服务和用电建议,受到企业的欢迎。
今年以来,国网济宁供电公司全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。超前对接客户用电需求,前移报装服务关口,实现与工程建设项目审批管理系统互联互通。落地行政审批简化政策,低压报装、专变企业电力外线工程全免行政审批,项目建设单位、施工单位填写《免行政审批承诺备案表》,供电企业通过“一链办理”线上推送至属地审批局备案。全省率先应用电子合同,推广“办电e助手”等新功能,推动客户办电全过程线上交互、资料线上传递、电子化收资存档。对大中型企业客户,推行联合服务模式,组建“1+N”服务团队,提供全过程跟踪服务。对小微企业客户,实行一次性上门对接,现场收集办电资料,确定配套电网工程建设方案并一次性施工送电。常态开展用电增值服务,开展“供电+能效”服务,主动对接客户需求,实施“定人、定期、定制”服务。开展全量客户拉网式、起底式用电安全隐患大排查大整治专项行动,指导客户加强设备状态监测、隐患诊断预防、故障溯源评估,协助客户制定应急预案、开展应急演练,做到服务、通知、报告、督导“四到位”,确保了供用电安全,营商环境不断优化提升。