——曲阜市人民医院推出“一次挂号三天有效”服务

■本报通讯员 李萍

“昨天做完核磁共振就到下班的点儿了，今天上午拿到报告来复诊，本以为第二天就诊要重新挂号排队，结果分诊护士直接给了‘惠民号’，不用花一分钱，真是省钱又省事。”在曲阜市人民医院神经内科诊室，一位患者在拿到“惠民号”后如是说道。

接诊的神经内科医生说：“昨天下午，患者做完颅脑磁共振，检查报告单要等到次日才能出结果。以往出现这种情况需要患者重新挂号，现在医院推出‘挂一个号管三天’服务，患者三日内复诊都不需要再重新交费挂号。”

为贯彻落实市卫健局有关要求，进一步提高群众看病就医的获得感，曲阜市人民医院针对因辅助检查不能完成当天诊治的患者推出一次性全程诊疗续诊挂号服务。当患者携检查检验结果再诊时，三日内（含就医当日）同一专业、同一科室不再二次挂号，只需拿着检查结果去分诊台，由分诊护士根据该科室的医生号源、患者流量合理进行调配，领取免费惠民号按序就诊即可。

当前看病挂号一般均为“当日有效”，但是，患者挂号当天因辅助检查需要择日进行复诊的情况也十分常见。挂号诊疗当日一次有效，继续就诊应重新挂号，给患者带来了诸多不便。据曲阜市人民医院门诊部主任林春波介绍，医院考虑到部分患者为了明确病情，需要做一些必要的检查，如部分血液检验、磁共振、CT检查等，而检查结果有可能当天出不来，需要第二天或第三天才能拿到。这种情况下，按照医院挂号的以往规矩，患者还需要再次挂号，不然没办法进行后续的诊断、开具处方等。现在医院实施一次挂号管三天，就很好地解决了问题，对于做完CT、磁共振等辅助检查的患者，三日内随时可以再次就医，既减少了就诊流程，还降低了就医的时间与金钱成本。

为不断改善就医体验、减轻看病负担、优化就医流程，曲阜市人民医院紧盯群众看病难点、堵点，根据患者就医体验调研以及医务人员工作反馈，梳理出患者就医时反映强烈的热点问题，集中攻坚，在落实国家有关挂号制度基础上，医院门诊部积极探索人性化服务，于5月初提出了门诊一次性全程诊疗便民服务推进工作方案。对此，门诊部多次联合信息部、财务部等部门到上级医院学习，组织召开协调会，梳理方案推行过程中的难点、堵点，逐一解决，并于7月份顺利试行。

想患者之所想，急患者之所急。近年来，曲阜市人民医院不断优化门诊就医流程，减轻患者看病负担，先后推出预约诊疗、核酸自助开单、多学科协作门诊、一次挂号全程诊疗等便民惠民服务举措。不仅改善了患者就诊体验，让患者切身感受医院便民惠民服务的诚意，也极大地改善了医患关系。