本报济宁讯（记者  宋仪凯）近日，市委书记、市人大常委会主任林红玉到市“和为贵”社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合中心公开接访，强调要牢固树立以人民为中心的发展思想，带着对人民群众的深厚感情，与信访群众坐在一条板凳上，耐心听取群众诉求，全力帮助群众解决操心事、烦心事，切实增强人民群众幸福感、满意度。

在听取市信访局工作情况汇报后，林红玉与信访人员进行了面对面交流，详细了解有关情况，关切地询问有什么困难，与有关部门负责同志一起研究解决问题的办法，要求切实保障好维护好群众的合法权益和根本利益，尽最大努力帮助解决工作生活上的难题。

林红玉指出，信访工作是党和政府联系人民群众的重要渠道，各级领导干部要主动公开接访，及时发现问题、帮助解决问题。要珍惜群众信任，把来访群众当家人，把群众反映问题当家事，带着对群众的深厚感情和责任处理好每一次来访、每一件来信。要认真落实“三到位一处理”要求，帮助信访群众既打开“事结”，又解开“心结”，做到态度、过程、结果“三满意”。市信访局要加强组织协调、督导调度，切实把领导干部公开接访活动落到实处。要健全完善考核办法，进一步压实市直部门和县市区主要负责同志抓信访工作责任，树立失责必问、问责必严的鲜明导向，着力构建有权必有责、权责相一致，有责要担当、失责必追究的信访工作责任体系，以责任落实推动工作落实。要严格落实领导牵头包案等制度，组成工作专班，抽调精干力量，开展集中攻坚，扎实推进信访积案化解。

林红玉要求，要发挥好“和为贵”社会矛盾纠纷多元预防调处化解中心作用，建立健全工作体系和运行机制，特别是入驻中心的各部门单位要严格落实首接首办责任制，规范信访受理、办理、录入、统计、信息化建设等工作。要进一步优化内部运行机制，形成工作闭环，全面落实无差别受理制度、“315”提速办理制度和访调对接制度，推进一站式接待、一揽子调处、一条龙服务。要加强入驻部门人员的培训，开展分层次培训或专题性讲座，提高入驻人员的信访工作和调解工作的业务水平，千方百计帮助群众解决合理诉求。

市委常委、秘书长董波参加活动。