一张保单代表的不仅是一份保障，也是一份责任和关爱。

2021年1月，太平人寿的客户孙先生因“脑膜瘤”进行了开颅手术，出院后致电太平人寿日照中支申请理赔社保报销后自付的医疗费用1万余元。因孙先生身体原因不能外出，公司工作人员便主动前往客户家中受理业务。

在和孙先生交流时，工作人员发现他不仅购买了太平康悦医疗保险，还有太平福禄嘉倍终身重大疾病保险（保额10.1万元，已停售），且病情符合合同约定的重大疾病保险责任。理赔人员当即主动前往医院，帮助孙先生整理相关理赔材料，并在第一时间提交理赔申请。

因案件事实清晰且材料齐全，提交理赔申请的次日，11万余元的重疾险及医疗险理赔金便汇入孙先生银行账户。王丽娜