2019年06月04日
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第06版:

中都街道“多网融合”打造社区服务品牌

本报汶上讯 (通讯员 李瑞宁 郭鹏 宋媛)汶上县中都街道紧扣“服务群众零距离,社区管理无缝隙”目标,积极开展城市基层党建“聚力先锋”行动,通过“一社区一品”建设,持续推进网格化治理“多网融合”,实现民心在网格聚集、资源在网格整合、服务在网格拓展,以党建工作推动和引领城市社区治理模式的创新。

抓网格融资源,织密“基础网”。围绕构建全覆盖的组织体系,街道在城市社区“一轴七区”组织架构下,拓展延伸了“网格员—楼长—楼栋长”三级网络体系,全面推行社区“网格化”管理模式,建立网格党支部,以党组织建设引领社区治理,同时选优配强网格党支部书记25名,充实支部委员50名,推选楼长、楼栋长1024名,落实相关补贴待遇,夯实为民服务人员力量;统筹整合各方资源,将综治、计生、信访等人员下沉至社区网格,实现各窗口职责、人员互相融合渗透,打造“一人多职、全区覆盖”的社区网格队伍,推动各领域工作条块融合、互联互动、共建共享。

建系统强支撑,打通“障碍墙”。街道开发“汶上智慧社区”平台,建立社区大数据库,为社区管理提供信息支撑。该平台分为后台管理和前台服务两大系统,在后台管理系统,按照社区居民类型,将计生、信访、民政、扶贫、武装等信息统一纳入模块管理,信息模块之间既相互独立,又可以根据工作需要进行统一的大数据检索,为各项工作开展提供精准高效的数据支撑;在前端服务系统,社区居民可以享受物业通知、事故报修、便民医疗、志愿者服务、送货上门、服务评价等6项便民服务,有效打通了服务群众“最后一公里”。

重治理增实效,瞄准“中心靶”。街道以党建为引领,在7个城市社区全面推行法治、德治、共治、自治“四治一体”的多元化治理。法治方面,实施“雪亮工程”,做到“一社区一警务助理”“一社区一法律顾问”,就地吸附化解矛盾纠纷;德治方面,开展道德宣讲,开设儒学讲堂,组织开展“好媳妇、好婆婆”“文明家庭”等评选活动,提升群众文化素养;共治方面,发挥辖区内共建单位和社会组织职能优势,开展“双城同创”、养老服务、心理疏导等主题活动,实现惠民活动全覆盖;自治方面,围绕群众诉求,建立多方代表参与的“7+X”民主协商议事制度,成功解决社区内私搭乱建、停车乱放等一系列问题。

抓队伍强服务,提升满意度。一是在现有党群服务中心基础上,集中攻坚居民小区、网格“聚力先锋”站,做实为民服务基础建设。二是结合社区特色推行“一社区一品”建设,先后打造“O2O+网格治理”、“爱客369”、社区“半小时服务圈”等服务品牌,力求形成常态化网格服务模式,丰富“社区党旗耀中都”品牌内涵。三是规范网格员定期走访、监督管理制度,社区每月组织召开一次“城市社区网格化治理推进会议”,就信息采集、群众诉求梳理、便民活动开展等工作进行指导跟进,打造便民、服务、高效、专业的网格员队伍,让居民由“有事找村委”变成“有事找楼长”,最终实现“人在网格走、事在网格办”。

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