近日，一位白发老人在一名中年男子的陪同下来到平安人寿济宁中支咨询理赔事宜。

原来，老人有一儿一女，女儿与女婿为了生计在外地务工。女儿在黑龙江当地一家酒店当服务员，男方在工地做工。为了供孩子上学，夫妻二人省吃俭用，家庭条件并不宽裕。东北的晚上天冷，一家人挤在一间板房里，为了取暖晚上睡觉时生了煤炭火盆，没想到这一觉睡下，一家三口就再也没能醒来。

意外去世的一家人均是平安人寿的客户。据了解，客户在2016年购买了智胜人生万能保险，主险保额8万元、意外保额3万元。平安人寿的工作人员了解情况后，立即将所需理赔材料告知客户家属，并多次往返客户家属家中，协助进行理赔申请。经公司审核，符合意外身故保险责任，公司赔付意外身故保险金11万元。 王振鑫