为进一步增强服务意识，规范服务礼仪，提高工作水平，树立勤政、务实、廉洁、高效的良好机关形象，5月26日，任城区人社局举办创业服务质效提升专题培训班,全区人社系统干部职工参加了培训，同时邀请了任城区行政审批局、医疗保障局工作人员参加。

本次培训围绕人社系统行风建设、提升服务意识、规范服务礼仪等内容进行讲解。邀请专业培训老师，从政务服务窗口常见案例切入，结合当前放管服改革实际，讲授了基层人社服务的重要性，统一了系统干部职工的思想认识，提高了服务意识和使命感。通过视频分析、案例解读等方式，对政务窗口突发事件进行深入剖析，全方位系统化的讲解了如何解决、预防突发事件与舆情，以及建立应对机制的方法策略。同时，结合人社部门工作实际，对窗口人员形象、服务流程、环境标准等方面进行全方位标准化打造，并导入“温情服务六步法”、“咨询导服管理职责”等内容，为创业服务质效提升提供了指导，并与参训人员进行了互动。

与会人员深受启发，纷纷表示在今后的工作中，要把学到的规范应用到实际工作中，为前来办事的群众、企业提供更加规范、高效的服务。 崔艺献 卢平